마이크로소프트 오피스365 체험판 사용 후 자동결제가 되었을 때 환불받는 방법과 요금제 변경 방법에 대한 상세 안내입니다. 체험판 종료 후 원치 않는 결제가 발생했거나 다른 요금제로 변경하고 싶은 분들을 위한 단계별 가이드로, 구독 취소 시 주의사항과 데이터 보존 방법까지 포함하고 있습니다.
마이크로소프트 오피스365 구독 취소하기
구독 취소 전 알아두어야 할 사항
마이크로소프트 오피스365 구독을 취소하기 전에 몇 가지 중요한 사항을 알아두어야 합니다:
구독 취소 시 OneDrive에 저장된 문서와 데이터가 제한될 수 있습니다
취소 후 30일 동안은 파일을 열고, 인쇄하고, 백업할 수 있지만 편집은 불가능합니다
구독 취소 후 90일 이내에 모든 데이터가 삭제될 수 있으므로 중요한 파일은 미리 백업해야 합니다
계정 삭제 시 60일의 복구 기간이 있으며, 이후에는 모든 데이터가 영구적으로 손실됩니다
웹사이트를 통한 구독 취소 방법
Microsoft 계정으로 구독 관리 페이지에 로그인합니다
구독 목록에서 취소하려는 오피스365 구독을 찾습니다
관리 버튼을 클릭합니다
구독 취소(또는 업그레이드 또는 취소)를 선택합니다
취소 페이지에서 현재 사용 중인 혜택과 취소 시 잃게 되는 기능을 확인합니다
페이지 하단에서 구독을 유지하고 싶습니다 또는 구독을 원하지 않습니다 중 하나를 선택합니다
전화를 통한 환불 및 구독 취소 방법
체험판 사용 후 자동결제가 되었다면 다음과 같이 환불을 요청할 수 있습니다:
한국 마이크로소프트 고객센터(1577-9700)로 전화합니다
자동응답기에서 1-4-2-1 순서로 번호를 누릅니다
상담원 연결 후 오피스365 체험판 자동결제 취소와 환불을 원한다고 설명합니다
마이크로소프트 계정 아이디(이메일)를 제공합니다
계정에 등록된 핸드폰으로 받은 인증번호 6자리를 상담원에게 알려줍니다
참고: 해외결제의 경우 환불금액이 통장에 입금되기까지 1~3주가 소요될 수 있으며, 환율이나 수수료로 인해 결제금액과 환불금액에 차이가 있을 수 있습니다.
오피스365 요금제 변경하기
상위 요금제로 업그레이드하기
더 많은 기능이 있는 요금제로 업그레이드하려면:
전환하려는 Microsoft 365 구독을 구매합니다(현재 구독과 동일한 Microsoft 계정 사용)
현재 구독의 남은 기간은 자동으로 새 구독에 추가됩니다
바로 새 구독의 혜택을 사용할 수 있습니다
예시: Microsoft 365 Basic에서 Personal로 업그레이드할 경우, 남은 기간에 따라 새 구독에 일수가 추가됩니다:
Basic 15일 남음 → Personal 15일 추가
Basic 90일 남음 → Personal 32일 추가
하위 요금제로 다운그레이드하기
기능이 적은 요금제로 변경하려면:
Microsoft 계정의 구독 탭으로 이동합니다
현재 구독을 찾아 관리를 선택한 다음 구독 취소를 선택합니다
취소 페이지에서 적합한 하위 플랜을 선택합니다
안내에 따라 전환을 완료합니다
참고: 기존 구독은 즉시 변경되지 않고 갱신 시점에 새 플랜으로 자동 변경됩니다.
구독 취소 시 주의사항
데이터 보존 관련 주의사항
오피스365 구독 취소 시 다음 사항에 주의해야 합니다:
Microsoft 365 Basic, Personal, Family 구독 취소 시 클라우드 저장 공간이 5GB로 제한됩니다
무료 허용량보다 많은 데이터를 사용 중인 경우:
OneDrive에 새 파일을 업로드, 편집, 동기화할 수 없습니다
Outlook.com에서 이메일을 보내거나 받을 수 없습니다
6개월 후에는 OneDrive와 모든 파일이 삭제될 수 있습니다
OneDrive 데이터 백업하기
MS오피스 구독 취소 전 OneDrive에 저장된 중요한 문서가 있는지 확인하고, PC나 노트북으로 옮겨놓는 것이 중요합니다. OneDrive는 클라우드 환경으로 문서를 보관하는 프로그램으로, 구독 해지 시 사용할 수 없게 됩니다.
자주 묻는 질문
Q: 오피스365 구독 취소 후 환불이 가능한가요?
A: 구독 취소 후 30일 이내에 환불이 가능합니다. 단, 국가별로 환불 정책이 다를 수 있으며, 캐나다, 이스라엘, 한국, 터키 등에서는 구독 기간에 관계없이 비례 환불이 가능합니다.
Q: 구독 취소 후 데이터는 얼마나 보관되나요?
A: 구독 취소 후 30일 동안은 파일을 읽기 전용으로 열 수 있으며, 최대 90일까지 데이터가 보관됩니다. 이후에는 모든 데이터가 삭제될 수 있습니다.
Q: 가족 구독에서 개인 구독으로 변경할 수 있나요?
A: 네, Microsoft 365 Family와 Personal 간에 전환이 가능합니다. 구독 전환 후에도 앱을 다시 설치할 필요가 없습니다.
Q: 비즈니스용 오피스365로 전환할 수 있나요?
A: 네, Microsoft 365 Personal 또는 Family에서 비즈니스 구독으로 전환할 수 있습니다. 자세한 방법은 마이크로소프트 지원 페이지에서 확인할 수 있습니다.
Q: 구독 취소 시 즉시 서비스 이용이 중단되나요?
A: 구독 취소 후에도 30일 동안은 파일을 열고 인쇄할 수 있지만, 편집 기능은 제한됩니다. 서비스 완전 종료 전에 중요한 데이터를 백업하는 것이 좋습니다.
